A troca simples acontece quando não há nenhum problema de produção ou avaria durante o processo de entrega, mas, ainda assim o cliente quer trocar o produto sem uso ou lavagem. Nesses casos, basta entrar em contato conosco, em até 30 dias após o recebimento do pedido, e enviaremos todas as informações necessárias para devolver o produto e explicar sobre o envio da sua troca.
A troca por defeito acontece quando seu produto apresenta algum problema de produção ou avaria no processo de entrega. Nesses casos, basta entrar em contato conosco, em até 30 dias após o recebimento do pedido, e enviaremos todas as informações necessárias para devolver o produto e explicar sobre o envio da sua troca.
Basta entrar em contato conosco, em até 7 dias após o recebimento do pedido, que agilizaremos sua devolução sem custos adicionais, e te enviaremos todas as informações necessárias para o envio do pedido e sobre a devolução dos valores. As formas de devolução são as seguintes:
- Cupom com o valor pago no pedido, para usar em uma nova compra no site, sem validade de expiração.
- Receber o estorno na fatura do seu cartão, caso a forma de pagamento do pedido tenha sido cartão de crédito.
- Receber o reembolso em sua conta corrente, caso a forma de pagamento do pedido tenha sido boleto bancário.
Nesse último caso, o reembolso é feito em até 7 dias úteis após o envio dos dados para pagamento por parte do cliente.
Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto à mercadoria a nota fiscal de compra. Caso não tenha mais a nota fiscal, você pode encontrá-la no e-mail de nota fiscal, que enviamos para o seu e-mail de cadastro, ou solicitar ao nosso atendimento.
